Политика возврата товара и средств

ВОЗВРАЩЕНИЕ ТОВАРА

Мы уверены в высоком качестве наших товаров, но, конечно, предлагаем вам ознакомиться с нашей политикой возврата перед покупкой. Наша политика длится 14 дней. К сожалению, мы не сможем предложить вам возврат средств или обмен, если с момента покупки прошло 14 дней.

Пожалуйста, убедитесь, что продукт не использовался и в том же состоянии, в котором вы получили его, чтобы иметь право на возмещение. Также товар должен быть в оригинальной упаковке.

Для завершения возврата нам нужна квитанция или подтверждение покупки.

Есть определенные ситуации, когда предоставляются только частичные возмещения:

- товар, не находящийся в своем первоначальном состоянии, поврежден по причинам, обусловленным не по нашей вине

- товар, возвращаемый более 14 дней после его доставки

Для возврата товара обратитесь к нам по адресу paulinescandle@gmail.com.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Как только возврат товара будет получен и проверен, мы пошлем вам электронное письмо, чтобы сообщить, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении возмещения.

Если вы получите одобрение, ваш возврат будет обработан в течение пяти рабочих дней.

В случае, если вы оплачивали наличными, наложенными платежом при доставке, или на расчетный счет компании, вы должны отправить нам актуальные реквизиты для возврата средств. Денежные средства возвращаются только на реквизиты лица или компании, оплатившей товар.

Если вы оплачивали с помощью платежной карты на сайте paulinescandle.com, возврат будет автоматически применен к вашей платежной карте в течение определенного количества дней в зависимости от работы платежной системы.

ПРОСТОРОЧНЫЕ ВОЗМЕЩЕНИЯ И ВОЗВРАЩЕНИЯ.

Если вы не получили возмещения, сначала проверьте свой банковский счет.

После этого свяжитесь с компанией, занимающейся кредитной картой. Часто требуется длительное время обработки, прежде чем возмещение будет отправлено.

Далее свяжитесь со своим банком.

Если вы все это сделали и не получили возмещения, свяжитесь с нами по адресу paulinescandle@gmail.com

ПОДАРКИ

Если товар был отмечен как подарок при его приобретении и доставке непосредственно вам, вы получите подарочный сертификат на сумму возврата. После получения возвращенного товара мы подарим подарочный сертификат.

Если при покупке товар не был помечен как подарок, но даритель приобрел товар, чтобы подарить вам позже, мы вышлем возвращение дарителю, и он узнает о вашем возвращении.

ДОСТАВКА

Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов по доставке для возврата вашего товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость возврата будет вычтена из вашего возмещения.

В зависимости от того, где вы живете, время, за которое ваш обмененный продукт может добраться до вас, может варьироваться.